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怎么通過軟文為企業打造良好的口碑呢？其實現在我們的企業打造口碑主要有兩個方式。一種是被動的通過客戶的反饋來為企業增加口碑。而另一種則是通過主動的新聞營銷，也就是通過軟文來為企業制造正能量的積極新聞來為企業造勢。所以今天我們就來了解軟文營銷對企業口碑塑造的哪些干貨。

首先是通用口碑平臺的使用。

目前，常用的問答平臺包括百度知網、天涯問答、搜狐問答、知乎，等。要使用這些平臺，你需要注冊一個賬戶，有些需要申請多個賬戶，比如百度知道；有了賬戶后，品牌需要了解布局規則、推送機制、交互形式、后臺管理、平臺風格等。平臺的；然后詢問與行業、企業、產品等相關的問題。或回答和發表此類問題下的軟文章。

除了問答，還有相應的評價等軟文平臺，如淘寶， 京東、當當網等電子商務公司的評論區和賣家展示，以及豆瓣、大眾點評等某個領域的專業評論網站。此外，產品評價、種草等評價軟文也經常出現在小紅書等垂直內容平臺上。在這些網站和平臺上，評論的內容涵蓋范圍很廣，因此可以為某個產品設計問答，而評論可以塑造產品的口碑內容。

其次，根據領域、需求和特點選擇合適的平臺。

選擇一個平臺不僅可以選擇幾個在自己行業中處于領先地位的人，還可以選擇一個使用廣泛、用戶眾多的流行平臺。“廣廈網”可以提高曝光率和溝通效率；根據行業和目標群體也有針對性平臺的選擇，因為目前有非常垂直和專業的平臺，很多平臺用戶有不同的特點。比如《小紅書》以美女、服飾、娛樂、日常生活等為主題，以女性用戶為主要平臺，而《知乎》涉及內容廣泛，用戶主要是教育程度較高的年輕人。

第三是公布注冊賬戶的問題。

為每個平臺注冊平臺的過程是相似的。沒有必要提及此事。然而，應該注意的是，如果一個企業更喜歡將內容本身作為產品服務的一部分，它需要通過內容軟文本來建立知名度、專業性或權威性。它可以直接用企業品牌或產品來命名，比如在知乎和微博上非常活躍的丁香醫生；但是，在很多情況下，為了追求真實性，減少廣告和營銷的感覺，直接使用品牌和產品名稱是不合適的，使用更隨意的屏幕名稱更方便。

接下來是發布問題，它包括兩個關鍵點：關鍵詞設置和問題設置。

設置關鍵詞時，你應該選擇合適的長尾關鍵詞來提問。例如，如果需要推廣筆記本產品，您可以選擇更具體的描述，如商務筆記本、游戲筆記本、超薄筆記本、13英寸筆記本等。這樣，關鍵詞中間的不同長尾詞可以細分為一個垂直的領域，更有效的口碑宣傳可以在有這種需求和興趣的人群中準確地進行。

要設置一個問題，我們必須精心設計并提出一個問題，這個問題應該滿足目標人群的需求和興趣，以及他們的搜索和閱讀習慣；然后與自身的宣傳主題緊密結合，自然可以與推廣信息相融合；問題的內容也需要盡可能真實，好是讓共享的內容引起更多的互動；問題可能與生活和熱點有關，具有很強的實用性或普遍性，這不僅是事實，也吸引了有同樣需求的用戶的注意。一個好的問題可以提高曝光率，降低刪除的概率。隨著問題的深入，我們可以進一步補充和補充問題，從而不斷提高真實性和可信度。后，設計答案。

好不要使用同一個IP地址進行提問和回答，這樣很容易被發現并減少事實，也就是說，它被批評為“小號”、“營銷號碼”和“兒童保育”。為此，運營團隊可以使用IP在線代理來提高不同賬戶的級別，并在賬戶級別較高時回答問題，這樣可以避免這個問題。此外，回答周期應該在一定程度上進行設計。如果你不能回答問題并立即采納，你可以在第一天提問，第二天回答問題，第三天采納問題或進行其他互動。

但是，應該注意的是，客戶不應該總是問相同或相似的問題，也不應該經常回答相似的問題。盡量不要添加答案的鏈接，而是鏈接到與問題相關的網頁。

此外，在回答問題并在平臺上發布內容后，應及時監控問題，包括其他問題和答案、答案的評價和交互等。以便總結對營銷有益的答案，并組織運營商發布這些答案，以使更多人能夠看到它們。