怎么通過軟文為企業打造良好的口碑呢?其實現在我們的企業打造口碑主要有兩個方式。一種是被動的通過客戶的反饋來為企業增加口碑。而另一種則是通過主動的新聞營銷,也就是通過軟文來為企業制造正能量的積極新聞來為企業造勢。所以今天我們就來了解軟文營銷對企業口碑塑造的哪些干貨。
首先是通用口碑平臺的使用。
目前,常用的問答平臺包括百度知網、天涯問答、搜狐問答、知乎,等。要使用這些平臺,你需要注冊一個賬戶,有些需要申請多個賬戶,比如百度知道;有了賬戶后,品牌需要了解布局規則、推送機制、交互形式、后臺管理、平臺風格等。平臺的;然后詢問與行業、企業、產品等相關的問題。或回答和發表此類問題下的軟文章。
除了問答,還有相應的評價等軟文平臺,如淘寶, 京東、當當網等電子商務公司的評論區和賣家展示,以及豆瓣、大眾點評等某個領域的專業評論網站。此外,產品評價、種草等評價軟文也經常出現在小紅書等垂直內容平臺上。在這些網站和平臺上,評論的內容涵蓋范圍很廣,因此可以為某個產品設計問答,而評論可以塑造產品的口碑內容。
其次,根據領域、需求和特點選擇合適的平臺。
選擇一個平臺不僅可以選擇幾個在自己行業中處于領先地位的人,還可以選擇一個使用廣泛、用戶眾多的流行平臺。“廣廈網”可以提高曝光率和溝通效率;根據行業和目標群體也有針對性平臺的選擇,因為目前有非常垂直和專業的平臺,很多平臺用戶有不同的特點。比如《小紅書》以美女、服飾、娛樂、日常生活等為主題,以女性用戶為主要平臺,而《知乎》涉及內容廣泛,用戶主要是教育程度較高的年輕人。
第三是公布注冊賬戶的問題。
為每個平臺注冊平臺的過程是相似的。沒有必要提及此事。然而,應該注意的是,如果一個企業更喜歡將內容本身作為產品服務的一部分,它需要通過內容軟文本來建立知名度、專業性或權威性。它可以直接用企業品牌或產品來命名,比如在知乎和微博上非常活躍的丁香醫生;但是,在很多情況下,為了追求真實性,減少廣告和營銷的感覺,直接使用品牌和產品名稱是不合適的,使用更隨意的屏幕名稱更方便。
接下來是發布問題,它包括兩個關鍵點:關鍵詞設置和問題設置。
設置關鍵詞時,你應該選擇合適的長尾關鍵詞來提問。例如,如果需要推廣筆記本產品,您可以選擇更具體的描述,如商務筆記本、游戲筆記本、超薄筆記本、13英寸筆記本等。這樣,關鍵詞中間的不同長尾詞可以細分為一個垂直的領域,更有效的口碑宣傳可以在有這種需求和興趣的人群中準確地進行。
要設置一個問題,我們必須精心設計并提出一個問題,這個問題應該滿足目標人群的需求和興趣,以及他們的搜索和閱讀習慣;然后與自身的宣傳主題緊密結合,自然可以與推廣信息相融合;問題的內容也需要盡可能真實,好是讓共享的內容引起更多的互動;問題可能與生活和熱點有關,具有很強的實用性或普遍性,這不僅是事實,也吸引了有同樣需求的用戶的注意。一個好的問題可以提高曝光率,降低刪除的概率。隨著問題的深入,我們可以進一步補充和補充問題,從而不斷提高真實性和可信度。后,設計答案。
好不要使用同一個IP地址進行提問和回答,這樣很容易被發現并減少事實,也就是說,它被批評為“小號”、“營銷號碼”和“兒童保育”。為此,運營團隊可以使用IP在線代理來提高不同賬戶的級別,并在賬戶級別較高時回答問題,這樣可以避免這個問題。此外,回答周期應該在一定程度上進行設計。如果你不能回答問題并立即采納,你可以在第一天提問,第二天回答問題,第三天采納問題或進行其他互動。
但是,應該注意的是,客戶不應該總是問相同或相似的問題,也不應該經常回答相似的問題。盡量不要添加答案的鏈接,而是鏈接到與問題相關的網頁。
此外,在回答問題并在平臺上發布內容后,應及時監控問題,包括其他問題和答案、答案的評價和交互等。以便總結對營銷有益的答案,并組織運營商發布這些答案,以使更多人能夠看到它們。