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你心中有一種信念,那就是文明服務(wù)的意識(shí)。高速公路收費(fèi)站是高速公路的窗口,收費(fèi)人員的形象代表著收費(fèi)站的形象。服務(wù)意識(shí)是服務(wù)習(xí)慣和自我意識(shí)的表現(xiàn)。公路收費(fèi)員應(yīng)樹(shù)立服務(wù)意識(shí),端正文明服務(wù)的態(tài)度,踐行服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范、操作規(guī)范、禮貌用語(yǔ)和得體行為。
在你心中有一個(gè)信念,你總是微笑著。微笑面對(duì)過(guò)往的乘客,熱情對(duì)待過(guò)往的行人。每一位路過(guò)的客人都能夠看到你的微笑,當(dāng)他們進(jìn)入車站。您始終相信微笑可以化解矛盾,化解怨恨,讓司機(jī)和乘客心情舒暢,確保道路安全暢通。有時(shí),我們會(huì)遇到司機(jī)的一毛錢、五毛錢、一元錢,混雜著零碎的錢票。有時(shí)我們會(huì)看到桌子上黑色和黃色的油漬,以及臟亂的硬幣,有時(shí)司機(jī)會(huì)感到焦慮和煩躁。文明的收費(fèi)員只要在這種時(shí)候始終保持著微笑,對(duì)路過(guò)的司機(jī)說(shuō):“謝謝您!師傅,祝您一路平安。”
你心里有一種信念,那就是永遠(yuǎn)熱愛(ài)自己的崗位,努力工作。高速公路收費(fèi)員是一份艱苦的工作,你要用你的行為來(lái)解釋“我寧愿吃苦,我也不想讓司機(jī)排隊(duì)”。你的使命詮釋了“熱愛(ài)崗位是責(zé)任,奉獻(xiàn)是責(zé)任”。假期都是繁忙的,高速公路上承載著親人失蹤的擔(dān)憂,或旅行的喜悅,但我們的收費(fèi)員依然堅(jiān)守崗位,擔(dān)起辛苦工作的重?fù)?dān)。
你心中有一種信念,那就是真誠(chéng)的服務(wù)。收費(fèi)員是高速公路的收費(fèi)員,也是每一位司機(jī)的收費(fèi)員。高速公路收費(fèi)員的服務(wù)不僅是收費(fèi),而且還延伸到其他方面。要滿足司機(jī)的需要,消除司機(jī)的煩惱,為司機(jī)著想,為他人著想,服務(wù)時(shí)要用心。每個(gè)人都會(huì)遇到不便,需要?jiǎng)e人的幫助。當(dāng)出行司機(jī)和乘客遇到困難時(shí),收費(fèi)站工作人員會(huì)主動(dòng)幫助他們解決問(wèn)題,讓...
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