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以下是肖樂策劃的寫作范本:
如今,企業(yè)之間的競爭已經(jīng)到了白熱化的程度。服務(wù)已成為企業(yè)的一種核心競爭力,成為企業(yè)生存的命脈,所有企業(yè)都在努力提高自身的服務(wù)水平和競爭力,而強(qiáng)化服務(wù)意識則成為提升服務(wù)的佳切入點(diǎn)。然而,服務(wù)意識卻有著強(qiáng)烈而淡漠的、主動的和被動的。在現(xiàn)實(shí)生活和工作中,我們很多人都有一種充滿激情的態(tài)度,這是非常好的,但是僅僅停留在熱情上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,如果熱情不是發(fā)自內(nèi)心的,仍然無法打動客戶的心。如果有一顆心和激情,我們可以把服務(wù)對象視為“上帝”,親朋好友,知己,然后為他們提供主動、主動、用心、貼心的服務(wù)。真正的服務(wù)不是一兩句口號,而是人們心中的一種意識。只有有了這樣的意識,我們才能自覺地把服務(wù)質(zhì)量提高到一個新的水平。只有在我們的行動中讓客戶真正感受到我們的用心,這才是服務(wù)的高境界。
在這里,我衷心希望各位同事,能重新喚醒我們的工作激情和動力,從我做起,從現(xiàn)在做起,從小事做起,用我們自己的責(zé)任行為,打造一個中國移動能夠?yàn)閲摇⑸鐣兔褡宄袚?dān)更大責(zé)任的企業(yè)。散發(fā)激情,感受責(zé)任感,接觸真誠,分享豐盛!
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