產(chǎn)品差異化策略該如何制定呢?在信息和資源越來越發(fā)達(dá)的今天,產(chǎn)品的同質(zhì)化已經(jīng)越來越嚴(yán)重。如果我們今天有一個(gè)賣得火的產(chǎn)品剛上市,那么明天肯定就會(huì)有一大批的競爭對(duì)手出現(xiàn)。所以說,產(chǎn)品的差異化是我們做好產(chǎn)品營銷,提升我們競爭力的重要內(nèi)容。所以我們今天就一起來了解產(chǎn)品差異化策略。
一、產(chǎn)品差異化的基本思路
根據(jù)產(chǎn)品本身,制定差異化戰(zhàn)略的基本思路是“人無我有,人有我精,人精我新,人新我變”的四步方針。這四個(gè)方面可以看作是企業(yè)產(chǎn)品差異化的體現(xiàn)。
這四個(gè)步驟的主要差異化戰(zhàn)略邏輯用通俗的話來描述:發(fā)布新的類別和形成新的市場(沒有人擁有我);在現(xiàn)有行業(yè)中,做行業(yè)中好的產(chǎn)品,把握市場(人有自己的技能);當(dāng)整個(gè)市場的質(zhì)量不能成為賣點(diǎn)時(shí),在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上增加新的功能或內(nèi)容;市場發(fā)展飽和后,企業(yè)的發(fā)展愿景向多元化建設(shè)方向轉(zhuǎn)變。
人們沒有我:當(dāng)金龍魚進(jìn)入市場時(shí),整個(gè)市場的食用油都是散裝的,在購買和儲(chǔ)存方面都存在問題。益海嘉里,的老板郭孔豐,看到了這種情況,找到了商機(jī),于是中國的第一瓶金龍魚小包裝油問世,開創(chuàng)了從散裝油到小包裝油的第一次革命。從零開始發(fā)現(xiàn)市場,并迅速占領(lǐng)市場。
人各有所長:在改革開放時(shí)期,中國的家電行業(yè)并不完善,許多家電設(shè)備的質(zhì)量無法得到保證。海爾“砸冰箱”事件讓人們看到了海爾的品質(zhì),信任了海爾。在此基礎(chǔ)上,海爾的品質(zhì)聲譽(yù)迅速傳播開來。有了這樣的贊譽(yù),海爾在很長一段時(shí)間里主宰了中國的家電行業(yè)。
人才讓我耳目一新:當(dāng)火鍋行業(yè)無法進(jìn)一步體現(xiàn)口味和店內(nèi)專業(yè)化的差異時(shí),海底撈通過服務(wù)迅速在火鍋行業(yè)占據(jù)領(lǐng)先地位。給原來的精品店添加新的元素,立刻就不同于其他商店。
人是新的,我變了:還是以家電行業(yè)為例。如今,家電行業(yè)的質(zhì)量和服務(wù)無法將某個(gè)企業(yè)與其他企業(yè)區(qū)分開來。在此基礎(chǔ)上,格力的多元化建設(shè)成功地將格力與其他家電品牌區(qū)分開來,為格力的成功做出了巨大貢獻(xiàn)
其次,構(gòu)建了企業(yè)產(chǎn)品框架,列出了產(chǎn)品差異的方向
通過分解產(chǎn)品結(jié)構(gòu),我們可以將產(chǎn)品內(nèi)容分為三個(gè)部分:產(chǎn)品主體、產(chǎn)品形式和產(chǎn)品外延。以特色月餅產(chǎn)業(yè)為例,逐一分析了產(chǎn)品的三種結(jié)構(gòu)。每個(gè)結(jié)構(gòu)都可以為產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的制定提供方向。
產(chǎn)品主體:在月餅行業(yè),產(chǎn)品主體是指月餅本身。通過對(duì)月餅本身的分析,這種差異主要體現(xiàn)在月餅的口味上。例如,五仁, 蓮蓉,蛋黃蓮蓉,等。根據(jù)月餅餡料的類型來區(qū)分。口味也有所不同。當(dāng)然,由于行業(yè)的特殊性,口味的差異很難征服大眾的口味體系,比如麻辣月餅。綜上所述,產(chǎn)品差異化的主要體現(xiàn)就是對(duì)產(chǎn)品本身的內(nèi)容大驚小怪。服裝行業(yè)指的是風(fēng)格差異,數(shù)碼行業(yè)指的是功能差異,戶外釣魚指的是質(zhì)量差異等等。不同的產(chǎn)品反映了不同方向的差異。要找出某個(gè)行業(yè)產(chǎn)品的差異,首先你應(yīng)該對(duì)這個(gè)行業(yè)有足夠的了解。產(chǎn)品形式:產(chǎn)品形式是指除產(chǎn)品本身以外的一些可見的產(chǎn)品形式。如月餅包裝盒、礦泉水包裝瓶、茶葉包裝罐等。產(chǎn)品造型的差異對(duì)產(chǎn)品銷售有很大的影響。隨著人們消費(fèi)水平的提高,一方面,他們更容易為產(chǎn)品的包裝買單,這是時(shí)代造成的;另一方面,產(chǎn)品的美觀也直接影響消費(fèi)者是否愿意為其付費(fèi)。
產(chǎn)品延伸:產(chǎn)品延伸是指基于產(chǎn)品的無形的潛在功能或服務(wù)。在這里,產(chǎn)品延伸方向分為功能和服務(wù)。首先,產(chǎn)品和服務(wù)的差異化可以為產(chǎn)品提供附加值。當(dāng)消費(fèi)者購買手機(jī)時(shí),銷售人員會(huì)推薦手機(jī)保險(xiǎn)服務(wù)給消費(fèi)者購買或贈(zèng)送。其次,就產(chǎn)品功能而言,許多產(chǎn)品會(huì)有超出其自身功能的特殊“含義”。通過使用這些“意義”,消費(fèi)者可以具有“幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)”的功能。例如,酒精和煙草的含義,晚餐的含義,鴿子的含義。
三、產(chǎn)品差異化的具體實(shí)施策略
從產(chǎn)品差異化的基本理念到產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的拆分,產(chǎn)品差異化設(shè)置的具體思路逐漸清晰。通過這些方向的安排,產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的制定可以分為以下幾類(或差距):
1.產(chǎn)品主體差異:依靠產(chǎn)品本身形成的產(chǎn)品差異點(diǎn)。
產(chǎn)品新功能的差異:
在所有行業(yè)中,“沒有我的人”的差異化思維總是第一位的。這種差異化的體現(xiàn)往往會(huì)導(dǎo)致一種趨勢,甚至?xí)蜷_一個(gè)行業(yè)。
產(chǎn)品功能的差異可以從兩個(gè)方面來列舉:新產(chǎn)品功能產(chǎn)生新感覺,新技術(shù)引領(lǐng)新產(chǎn)業(yè)。
新的產(chǎn)品功能創(chuàng)造了一種新的感覺:這種產(chǎn)品差異化體現(xiàn)在暢銷產(chǎn)品中,主要體現(xiàn)在口味和功能上。例如,農(nóng)夫山泉推出了東方樹葉、茶葉等“飲料”。并開發(fā)出不同于其他產(chǎn)品的新口味產(chǎn)品,讓消費(fèi)者眼前一亮。制定這種差異化戰(zhàn)略的邏輯是分析現(xiàn)有行業(yè)的數(shù)據(jù),并根據(jù)大眾的需求開發(fā)相應(yīng)的新產(chǎn)品。
新技術(shù)引領(lǐng)新產(chǎn)業(yè):當(dāng)技術(shù)發(fā)展到很高的程度時(shí),它的功能不僅會(huì)成為一種趨勢,而且有潛力引領(lǐng)一個(gè)產(chǎn)業(yè)。蘋果IOS操作系統(tǒng)允許人們將手機(jī)分為“機(jī)器”和“安卓機(jī)器”。另一種類型的技術(shù)分化是將大眾概念中的“不可能”轉(zhuǎn)化為“事實(shí)”。
在產(chǎn)品功能差異上,核心理念是立足于產(chǎn)品,摒棄各種幻想,用心打造與時(shí)俱進(jìn)的產(chǎn)品,生產(chǎn)出客觀意義上的差異化產(chǎn)品。產(chǎn)品規(guī)格差異:
產(chǎn)品規(guī)格主要是針對(duì)不同的需求而設(shè)定的。例如,當(dāng)購買計(jì)算機(jī)時(shí),消費(fèi)者將有不同的配置選項(xiàng)來滿足不同的情況。一方面,產(chǎn)品規(guī)格差異化運(yùn)作的主線是產(chǎn)品功能的漸進(jìn)性;另一方面,它是產(chǎn)品外觀的大小和形式。
功能優(yōu)于敵人和進(jìn)步:創(chuàng)造更高的性價(jià)比和滿足更多的場景需求。仍然以計(jì)算機(jī)配置為例,一些人可能只需要將計(jì)算機(jī)用于簡單的辦公和商業(yè)目的,具有低購買預(yù)算和追求成本效益。有些人想玩大型網(wǎng)絡(luò)游戲,追求高配置和高性能。他們主要關(guān)注高性能,價(jià)格僅次于此。這是根據(jù)功能設(shè)置的產(chǎn)品差異。
產(chǎn)品形式的形式:這是一個(gè)簡單的大小差異。當(dāng)蘋果發(fā)布iPhone6時(shí),它發(fā)布了iphone6pulse以滿足消費(fèi)者的大屏幕需求。
2.產(chǎn)品形態(tài)差異:產(chǎn)品包裝差異化策略
這里不需要強(qiáng)調(diào)包裝對(duì)產(chǎn)品的重要性。找出商品差異簡單的方法就是從產(chǎn)品包裝上設(shè)計(jì)一個(gè)不同于市場上同類產(chǎn)品的創(chuàng)意方案。產(chǎn)品的外包裝直接面向消費(fèi)者,也是產(chǎn)品“外觀”的重要決定因素。
在月餅行業(yè),各種精美的包裝方法令人驚嘆。由于月餅是節(jié)日的產(chǎn)物,除了食品的身份,還有禮品的定位,所以包裝自然成為產(chǎn)品差異化的重要體現(xiàn)。
3.產(chǎn)品延伸的差異
賣點(diǎn)差異化:從市場出發(fā),挖掘產(chǎn)品的賣點(diǎn),通過差異化賣點(diǎn)的營銷為產(chǎn)品的差異化運(yùn)營提供保障。
體現(xiàn)產(chǎn)品賣點(diǎn)的方法有很多。首先,反映了產(chǎn)品本身的功能差異,這已經(jīng)在以上觀點(diǎn)中有所描述,所以我們不再重復(fù)列舉。其次,添加產(chǎn)品圖像,例如,在德芙巧克力中添加懺悔的場景圖像;只有玫瑰玫瑰的一生只愛一個(gè)人的約定形象。這種特殊的意義被添加到簡單的產(chǎn)品中,產(chǎn)品被區(qū)分為場景,然后轉(zhuǎn)化為品牌符號(hào)。后,在細(xì)化的消費(fèi)者需求中,再次細(xì)化需求以獲得準(zhǔn)確的賣點(diǎn)。淘寶,就有這樣一家店鋪,它的差異化主要集中在一個(gè)元素上:“紫色”。這家商店所有的商品都是紫色的,價(jià)格也不低。在定位高端人群的基礎(chǔ)上,這里細(xì)化了差異,定位喜歡紫色的高端人群。
產(chǎn)品等級(jí)差異化:產(chǎn)品等級(jí)差異化是指產(chǎn)品等級(jí)定位的差異化。根據(jù)消費(fèi)者不同的消費(fèi)能力,每個(gè)行業(yè)有三類用戶:高端、中端和低端。同樣的產(chǎn)品很難同時(shí)滿足所有的消費(fèi)者。因此,在定位產(chǎn)品時(shí),要明確產(chǎn)品的等級(jí)定位,找到目標(biāo)人群,并根據(jù)目標(biāo)人群輸出相應(yīng)的產(chǎn)品內(nèi)容和服務(wù)。因?yàn)椴煌瑱n次的消費(fèi)者關(guān)注本質(zhì)不同的產(chǎn)品。這也是為什么隨著天貓和京東,等電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展,品多多多仍能強(qiáng)勢進(jìn)入戰(zhàn)場的重要原因之一。