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發(fā)軟文的目的和作用都有哪些呢？經(jīng)過多年的軟文營銷，我們遇到了許多各種各樣的客戶。他們發(fā)送軟文用于不同的目的，一些用于媒體曝光，一些用于宣傳，一些用于品牌建設(shè)，還有一些用于危機公關(guān)。我們將這些有不同需求的客戶分為三個層次:

第一個層次是解決促銷廣告商的基本促銷需求，如商店、微型商戶，他們可能不需要花費更多的成本來獲得品牌知名度，他們只是利用軟營銷平臺以較低的成本擴大宣傳，帶來直接的促銷效果。顧客喜歡這種情況，他們不經(jīng)常發(fā)送軟文本，并且他們通常僅在重大節(jié)日和周年紀念日進行促銷活動時使用軟文本促銷來擴大宣傳。因此，對于這個層次的客戶來說，他們想要的僅僅是眼前的結(jié)果。

第二個層次是引導消費者消費的功能性廣告客戶。當人們有了基本的生活條件，他們也可以把自己的生活提升到一個更高的層次，解決人們渴望解決的需求。以手機為例。早的人使用手機只是為了打電話和發(fā)短信。近年來，隨著智能手機占據(jù)整個市場，人們對手機多功能的期望明顯提高了無數(shù)個檔次。OPPO智能手機的廣告文案“收費兩分鐘，通話兩小時”早已被人們記住。為什么？在解決智能手機多功能的基礎(chǔ)上，還能滿足人們快速充電和低功耗的需求。在今年的小米筆記本航空新聞發(fā)布會上，小米文案的“比一美元硬幣還薄”立即引起了絕大多數(shù)米粉的懷疑。后來，官方解釋是它比一美元硬幣還薄。之后，我被許多網(wǎng)民嘲笑為“我比仰臥的[0x4e22高”和“我的[0x4e23比50美分硬幣還薄”。后來，許多產(chǎn)品也紛紛效仿，以這種方式推銷自己的產(chǎn)品。對于這種以引爆產(chǎn)品和獲得媒體曝光為目的的品牌推廣，也是為了達到短期營銷效果，而不僅僅是以品牌為主。

第三個層次是主要品牌的真正軟拷貝營銷。他們不是為了達到短期的推廣效果，也不是為了宣傳其強大的產(chǎn)品功能，而是為了獲得持久的品牌和口碑。為什么許多人喜歡蘋果產(chǎn)品，僅僅因為它價格昂貴，質(zhì)量和功能比普通手機好？事實上，情況并非如此。許多國產(chǎn)智能手機在功能和質(zhì)量上可能比它們更強大，但在同樣低的成本下，它們可以賣到6000元，而國產(chǎn)智能手機只能賣到2000元，這就是品牌效應。就像一個10多萬英鎊的愛馬仕包裝不下一噸東西一樣，為什么一個同樣容量的帆布包賣不了幾十美元？即使是用同樣的材料和技術(shù)制成的高仿包，多也能賣幾千件。有些產(chǎn)品將在市場上銷售很長時間。任何能夠促進市場營銷的平臺都將幸免于難。他們可能更關(guān)注品牌，更關(guān)注消費者的精神需求，這高于以前對基本需求和功能需求的追求水平。