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以下是肖樂策劃的寫作范本:
如今,企業之間的競爭已經到了白熱化的程度。服務已成為企業的一種核心競爭力,成為企業生存的命脈,所有企業都在努力提高自身的服務水平和競爭力,而強化服務意識則成為提升服務的佳切入點。然而,服務意識卻有著強烈而淡漠的、主動的和被動的。在現實生活和工作中,我們很多人都有一種充滿激情的態度,這是非常好的,但是僅僅停留在熱情上是遠遠不夠的,如果熱情不是發自內心的,仍然無法打動客戶的心。如果有一顆心和激情,我們可以把服務對象視為“上帝”,親朋好友,知己,然后為他們提供主動、主動、用心、貼心的服務。真正的服務不是一兩句口號,而是人們心中的一種意識。只有有了這樣的意識,我們才能自覺地把服務質量提高到一個新的水平。只有在我們的行動中讓客戶真正感受到我們的用心,這才是服務的高境界。
在這里,我衷心希望各位同事,能重新喚醒我們的工作激情和動力,從我做起,從現在做起,從小事做起,用我們自己的責任行為,打造一個中國移動能夠為國家、社會和民族承擔更大責任的企業。散發激情,感受責任感,接觸真誠,分享豐盛!
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