品牌營(yíng)銷策略有哪些呢?推廣你的品牌非常重要。當(dāng)其他人對(duì)你的產(chǎn)品有一定了解時(shí),他們應(yīng)該考慮粉絲對(duì)你品牌的忠誠(chéng)度。那么如何提高用戶的粘性,增強(qiáng)品牌宣傳效果呢?用戶激勵(lì)是增強(qiáng)用戶粘性的唯一途徑。如何通過(guò)用戶激勵(lì)達(dá)到增強(qiáng)用戶粘性的目的?
第一步:確定用戶應(yīng)該扮演什么角色?
產(chǎn)品激勵(lì)制度的建立有兩個(gè)目的:第一,表面上的目標(biāo)是刺激用戶行為;第二,基本目標(biāo)是保持產(chǎn)品的健康形式;因此,要解決的第一步是明確用戶需要扮演什么角色,以保持產(chǎn)品的健康發(fā)展。
事實(shí)上,這一步也是對(duì)產(chǎn)品用戶進(jìn)行分類和描述的過(guò)程。有必要澄清健康產(chǎn)品生態(tài)中幾種類型用戶的構(gòu)成、他們扮演的角色以及他們給產(chǎn)品帶來(lái)的價(jià)值。明確不同的用戶角色,就可以在用戶激勵(lì)體系的構(gòu)建中有一個(gè)明確的目標(biāo)。
第二步:應(yīng)該刺激用戶的哪些行為?
通過(guò)第一步,我們描繪了用戶的肖像,然后我們需要分析用戶的哪些行為對(duì)產(chǎn)品有價(jià)值,并且應(yīng)該基于產(chǎn)品的核心價(jià)值來(lái)激勵(lì)。哪些用戶行為對(duì)產(chǎn)品有害,應(yīng)該停止或懲罰。
例如,在微博上,登錄、互動(dòng)行為和對(duì)關(guān)系的關(guān)注都是微博核心價(jià)值決定的健康社區(qū)環(huán)境中應(yīng)該鼓勵(lì)的用戶行為,謠言、誹謗和攻擊他人都是對(duì)產(chǎn)品有害的,因此這類用戶行為不僅不被鼓勵(lì),而且會(huì)受到一定的懲罰措施。只有明確的獎(jiǎng)懲措施才能防止壞硬幣驅(qū)逐好硬幣。
第三步:什么樣的激勵(lì)可以刺激用戶產(chǎn)生我們想要的行為?
在建立具體的激勵(lì)方法時(shí),我們可以參照人性進(jìn)行設(shè)計(jì):哪些是為了幫助用戶炫耀以滿足他們的虛榮心?什么可以幫助用戶降低使用成本,以滿足他們懶惰的特點(diǎn)?在這一步,我們將找到許多可用的方法。我們分類,產(chǎn)品激勵(lì)是常見(jiàn)的三種:
1.精神滿足;
2.物質(zhì)滿意度;
3.產(chǎn)品功能層次的滿意度分級(jí)。
前兩個(gè)都很好理解,這一領(lǐng)域的許多產(chǎn)品的設(shè)計(jì)也很成熟,包括積分、等級(jí)、獎(jiǎng)牌、認(rèn)證等。如獲獎(jiǎng)活動(dòng)、會(huì)員積分交換、免費(fèi)試用等。都是物質(zhì)方面的,給用戶一些真正的折扣,這是一種對(duì)用戶(顧客)的激勵(lì)方法,這種方法從傳統(tǒng)行業(yè)就已經(jīng)存在。然而,第三個(gè)是滿足產(chǎn)品功能級(jí)別的分類,相對(duì)較少的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)商會(huì)意識(shí)到這一級(jí)別的手段。
例如,當(dāng)內(nèi)部級(jí)別達(dá)到級(jí)別7時(shí),帖子欄要求用戶可以使用多個(gè)帖子欄一鍵簽入功能。這一部分是通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的分級(jí)體驗(yàn)來(lái)激勵(lì)用戶產(chǎn)生我們想要的行為(保持用戶活力和UGC內(nèi)容貢獻(xiàn))。第四步:選擇合適的激勵(lì)方法,制定合理的激勵(lì)規(guī)則。
結(jié)論來(lái)自于對(duì)前三個(gè)步驟的分析,將用戶想要的和產(chǎn)品想要的結(jié)合起來(lái),匹配產(chǎn)品能夠給出的,并根據(jù)健康產(chǎn)品表單所要求的用戶行為模型的比例選擇合適的激勵(lì)模式。不同的激勵(lì)模式會(huì)達(dá)到不同的效果。
每個(gè)人都有興趣研究QQ的激勵(lì)體系,這是一個(gè)非常完美的組合拳擊,具有廣泛的激勵(lì)應(yīng)用場(chǎng)景(如多賬戶萬(wàn)能演練的不同權(quán)限)、各種激勵(lì)手段的互助(如會(huì)員級(jí)別的提升)、精神物質(zhì)產(chǎn)品功能層面的多方向激勵(lì)手段的組合(排名靠前、下載帶寬的提高、財(cái)務(wù)豁免等)。),等等。尤其是作為熟人的社交產(chǎn)品。QQ可以說(shuō),產(chǎn)品功能分類激勵(lì)的實(shí)現(xiàn)已經(jīng)達(dá)到了頂峰:例如,與等級(jí)升級(jí)相聯(lián)系的用戶自定義頭像、魔法表情、提高好友上限、對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的限制等。產(chǎn)品功能分類疊加在所需的產(chǎn)品需求上,同時(shí)鼓勵(lì)用戶和商業(yè)化。