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隨著市場環境的變化和消費者消費趨于理性，我們怎么更大程度的吸引客戶成為一個難題，不管是免費的還是付費的，流量的獲取成本都會越來越高，我們除了要吸引新客戶，更重要的是要留住老客戶，這也是為你帶來新客戶的途徑之一，那么我們怎么增加老客戶的粘性呢？就跟著肖樂策劃一起來看看。

1.使用包裹進行二次直接銷售

其實是發傳單，但這種傳單的發放與線下傳單的發放有很大的不同。事實上，目前許多賣家(甚至是平臺)都在使用這種方法。那么，這種方法的基礎是什么呢?其實很簡單:網上購物的虛擬性質讓消費者對包裝中的所有東西都充滿好奇。這是什么意思?如果你收到了一份離線發給你的傳單，在大多數情況下，你的處理會被直接扔進垃圾桶。然而，對于包裝上的宣傳單，你更有可能去閱讀它，因為你對包裝上的所有東西都有期望。

該方法適用的類別:服裝類、母嬰用品類、寵物用品類、零食類、箱包類、鞋類，多數類別更適用。

2.隨禮品直接銷售(適合款式較多的物品)

這種方法需要適用于限制比較大的類別，如茶葉、零食、寵物用品等。基本要求是禮品本身可以做成小包裝，然后也可以作為官方產品出售。另外，這種方法需要有一定的前期投入(主要是小包裝的設計)。

以零食為例:

當消費者消費買零食這樣的東西時，一個非常重要的特點就是追求多樣化:他們想嘗試各種口味。例如，一個消費者從你這里買了一袋牛肉干，然后你還有綠豆、瓜子、巧克力等等。你可以做一些小包裝(為了節省成本，你只能找到店里的熱門商品來做)，然后在小包裝中直接放上這種商品的二維碼鏈接，下面一行字：喜歡它么？掃一掃直接帶回家。

這種方法的效果也非常明顯。一方面，通過多樣化的禮品，讓消費者感到驚喜，幫助提高店鋪的DSR評分。另一方面，也可以大限度地促進老客戶的再購買。如果這個方法很有效，你應該準備更多這樣的東西。在每個訂單中，客戶服務可以決定發送什么，并且每次發送一個。六七件東西，只要在你的成本范圍之內。

3.建立重復消費產品的客戶檔案

這種方法主要適用于反復消費的產品，如日用品、寵物用品(狗糧)、母嬰用品(兒童奶粉、尿布等)、零食等。這種客戶檔案主要是根據生活經驗判斷消費者的購買周期。例如，如果你這次賣了3罐奶粉，如果你知道顧客嬰兒的年齡，并且你是一個有經驗的母親，那么這三罐奶粉你應該可以基本判斷喝完奶粉需要多長時間。如果預計要吃半個月，那么當你有五六天的時間吃完的時候，你會聯系顧客，提醒他們嬰兒的口糧快沒有了，需要提前預訂了。

所以，這里涉及的關鍵是如何積極地與客戶溝通。許多商店使用旺旺或短信。事實上，我認為好的辦法是打電話。

4.進行內容營銷，為老客戶提供價值

這實際上是內容營銷。真正的內容營銷不是把微淘等作為產品發布的渠道，而是作為一個向老客戶傳遞價值的平臺。

5.設置刮刮卡

這是一種增加老客戶粘性的方法，也可以提高DSR評分。方法很簡單。制作一張刮刮卡，獎品是一個紅包。你把它設為一等獎，獲得一等獎的時候，消費者肯定是快樂的，他們也更愿意給予好評。這種方法的另一個優點是它可以收集老客戶。

6.不時給老客戶送些小禮物

其實，頻率并不需要很高，但基礎是建立起來的，你的店鋪是值得重復消費的。

7.會員日

這主要是為了推動新產品的銷售突破零。操作方法也比較簡單，你可以設立一個會員日。在入會日，新會員可以享受折扣，折扣可以設置在您可以接受的范圍內。例如，如果你將每月的30號設置為會員日，那么你在每月的29號更新。然后通過短信或其他方式通知會員。這有利于打破新產品零銷量，快速實現新產品的推廣。