銷售產品的步驟都有哪些呢?通常來說,一個產品的推廣都是從產品定位、客戶定位再到產品包裝和產品宣傳的。這一整個過程的每一個步驟都是不可忽略的。因為每一個環節都直接關系著產品銷量的提升。所以我們今天就一起來學習產品營銷方法吧。
第一步的核心是建立信任。這種方法不像普通銷售人員那樣直接詢問客戶的需求,而是根據他們自己的經驗和研究提前預測客戶的需求。這種方式不僅加快了銷售速度,提高了效率,而且讓顧客覺得他們是在“得到”而不是“給予”。
為了提高效率,銷售計劃必須切中要害。這不僅表明你尊重客戶的時間,也表明你已經提前做好了功課。換句話說,這表明你是一個值得交談的對象。在客戶眼中建立了良好的印象后,銷售人員是否應該提出終的解決方案?
顧客肯定是這么想的。然而,不要忘記,一小時前,競爭對手面對這位客戶時也是如此。因此,請記住,提出終計劃應該是后一步。想想看,雖然我們剛剛通過富有成效的對話拉近了與客戶的距離,但我們的客戶仍然缺乏足夠的理由來聽取銷售人員的建議。此時,不要讓談話破壞你在顧客心目中的良好印象。銷售人員應該做的是給顧客一個意想不到的驚喜。
重組(梳理整合,表達意見)
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第一步的所有對話為第二步鋪平了道路。客戶問題的“整理”和客戶思維的“重組”是整個方案的中心環節。
第一步,銷售人員和客戶就需求和問題達成一致。現在,銷售人員必須整理和整合這些問題的各個方面,并提出一個客戶沒有預料到的全新觀點,即一個更大的問題或機會。在這里,我們必須提醒銷售人員,這個全新的想法早就應該精心準備好了(好的情況是客戶安排與銷售人員見面,因為他們之前提到過這個想法),而不是突然出現在他腦海中的想法。
在重組階段,銷售人員的重點是新想法本身。就像新聞標題一樣,它們總是讓讀者好奇,在他們對進一步的理解感興趣之前,用意想不到的觀點吸引他們的注意力。
請記住,在向客戶提出新的意見后,客戶說,“是的,我完全同意我們正在努力解決這個問題”,這肯定不是我們想要的回答。我們期待的客戶反饋應該是:“嗯,我從來沒有想過你說的話……”
如果客戶對銷售人員的想法的第一反應是非常積極的認可,這種情況并不理想,因為它只表明銷售人員沒有為客戶提供任何新的想法。如果客戶已經考慮了問題的解決方案,銷售人員將很難改變他們的想法,讓他們接受新的解決方案。
客戶是否感興趣是整個銷售策略的關鍵,因此銷售人員必須在這一環節大膽而積極地保證真正的“重組”效果能夠實現。在銷售人員向客戶展示不同的思維方式后,下一步是向客戶解釋為什么這種方法值得嘗試。