對于每個吃貨來講,想必都會知道三只松鼠這個零食品牌,對于一般吃貨們來講,為關心的是產品質量的好壞,但是對于營銷推廣專員來講,這無疑是一場很漂亮的“營銷戰役”,今天小編就和大家來分析一下三只松鼠的營銷方法。
1、細節決定成敗
對于大部分小伙伴來講,字我們的微信朋友圈經常會看到很多的小伙伴在哪那吃飯,在哪哪買衣服,近購買了什么產品,分享自己的購物體驗。其實消費者秀的并不是產品,實際上是自己的心情,在消費者秀的同時,我們的產品會得到大量的傳播!
因此,在這個用戶體驗的王國中,網絡品牌推廣無疑是一個非常重要的環節,如果你今天也在做網絡營銷,那么你必須要重視自己的網絡口碑的建設!在細節上讓用戶創造尖叫的服務!三只松鼠發現消費者購買堅果,肯定需要一個垃圾袋,于是,三只松鼠就在包裹里加上一個0.18元的袋子,雖然增加了額外成本,但是用戶卻會被三只松鼠的細心體貼關懷打動。在連續的制造這種驚喜和感動,打動消費者。
2、賣的是人文關懷
三只松鼠這個品牌他們有著自己的精確企業文化定位。在推出品牌之前,會手先思考,人為什么愛吃零食,因為不僅僅要滿足個人的生理需求以及心理需求。三只松鼠之所以能夠在這么短的時間迅速崛起,很大的程度上是滿足了人們的心理以及生理需求!
3、人格化品牌形象
想必大家對三只松鼠的印象可能就僅僅是那三只松鼠了吧?---鼠小賤、鼠小酷、鼠小美,這三只可愛的松鼠會給顧客留下難以磨滅的印象。這三只萌萌噠松鼠賦予了品牌人格化,讓人們感覺像是主人和寵物之間的關系,這樣替代了顧客和商家的身份,拉進了顧客和商家的距離。
而三只松鼠的客服則是以松鼠的口吻和顧客對話,形成了良好的溝通關系,客服可以撒嬌,可以通過獨特的語言給顧客留下生動形象的印象。這樣的策略,形成了三只松鼠自身的品牌人格化。讓品牌不再那么高高在上,而是給人以親切、真實的感覺,增強用戶體驗。
4.不斷開拓消費場景
三只松鼠的團隊在常識性思考,有沒有其他的消費場景,能否針對二次元群體推出一個二次元群體的零食包,在看動漫的時候,應該想起的是吃點零食,應該想起三只松鼠;比如出游的時候,你要想起三只松鼠,你要帶上三只松鼠一起去旅游,不然路上餓了怎么辦?通過消費場景挖掘和設置,三只松鼠在不斷拓展自身的消費
成功的必然
三只松鼠的創始人,曾經在安徽山核桃企業工作過十幾年年,有著很豐富的經驗。他知道什么產地的產品好、分量足,并且在自己的產品收購和入庫又加了一道自己的質檢環節。章燎原在這個行業浸淫十年,長期處于營銷的一線,長期與消費者打交道都為他的成功奠定了堅實的基礎。經過長期的積累,以及對見過行業的熟悉,成功就成為必然。
在三只松鼠內部,每一名員工都是其粉絲,現在是一個“內務口碑,外無品牌”的時代。只有自己的員工成為自身的粉絲,這樣才可以裂變。而只有建立內部口碑才能做好服務,服務的質量是來自于消費者的感知,但是對于企業來說,要將無形化為有型。要培養出員工的服務意識就要公司上下都能認同企業文化,正如一句話所說的“一個企業的文化始于它的創建這的價值取向,同時也收到社會經濟學的,組織環境與制度上的調整。組織文化通過組織特有的故事,儀式,物質象征和語言進行維持和傳播。”