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怎么寫文案才能引起客戶共鳴呢？與用戶產(chǎn)生共鳴就是充分理解用戶的內(nèi)心想法，同時充當(dāng)用戶的顧問。我們90%的用戶厭惡主動銷售產(chǎn)品，因為兩者之間沒有信任，他們無法產(chǎn)生共鳴。

一、用戶行為和想法分析

許多撰稿人想寫什么就寫什么，結(jié)果用戶寥寥無幾。盡管他們逐字逐句地寫，并有一定的價值，但很難引起用戶的共鳴。如果你能從“給用戶寫信”變成“寫用戶想看的東西”，效果會有所改善嗎？每個行業(yè)都有不同的用戶群。大部分人選擇互聯(lián)網(wǎng)的原因是尋找答案而不是合作。許多企業(yè)也經(jīng)常認(rèn)為，只要用戶能看到網(wǎng)站，他們就能帶來訂單。因此，在制作網(wǎng)站時，他們都在介紹這個產(chǎn)品有多棒，但他們不知道用戶的真實想法。我們?nèi)绾尾拍芨玫乩斫庥脩舻南敕?？有兩種方法可以嘗試。

第一種方法是:

想想用戶是誰。用戶通常在網(wǎng)上搜索什么？搜索的目的是什么？每個行業(yè)都是不同的，例如，那些寫文案的人通常更關(guān)注一些專業(yè)的文案產(chǎn)品和說明。大多數(shù)人更喜歡A5和梅花網(wǎng)站。資深作家寫的東西往往能讓許多新手少走彎路，這也是能同情這些人的。讓我們以移動行業(yè)為例。用戶在互聯(lián)網(wǎng)上搜索移動的情況如何？當(dāng)然，有必要搬家。這些用戶在移動之前想知道什么？當(dāng)然，這是價格和地址號碼。只要你知道用戶想要什么，寫一篇能產(chǎn)生有效共鳴的軟文章就很容易了。

第二種方法:

同病相憐，與用戶融為一體:要了解用戶，就必須自然地與用戶融為一體，為了更好地了解用戶，例如，要做減肥產(chǎn)品營銷，用戶關(guān)心的是如何快速減肥，而不是哪個減肥產(chǎn)品好，如何找到這樣的群體？你可以在微信的朋友圈、QQ群、論壇、帖子和其他交流社區(qū)中搜索，盡量不要把用戶理解為產(chǎn)品推廣者，否則用戶會有危機感、不信任感甚至厭惡感。好先交朋友，然后再談生意。同舟共濟的人往往有可能獲得信任。他們之間的痛苦可以由雙方分擔(dān)和發(fā)泄。當(dāng)獲得信任時，產(chǎn)品可以被間接推銷。

二.標(biāo)題直接插入用戶痛點

一篇引起用戶共鳴的文章在很大程度上得益于網(wǎng)站的標(biāo)題，正如一個人是否漂亮首先取決于他的臉，甚至他的眼睛、鼻子、嘴巴等等。軟文的標(biāo)題正是這張臉，它能吸引用戶的目光，解決用戶內(nèi)心的孤獨，讓用戶有進一步理解的沖動，更重要的是，讓用戶知道這里有價值的內(nèi)容。標(biāo)題的寫作技巧可以圍繞著:用好處吸引人，用新的想法吸引人，用情感感動人，用懸浮吸引人，用秘密吸引人，用風(fēng)險嚇人，用問題吸引人，用興趣吸引人，用討論吸引人，等等。關(guān)于標(biāo)題的寫作，請參考前一篇關(guān)于標(biāo)題寫作的文章。

三，文章內(nèi)容價值

除了吸引人的標(biāo)題和用戶的需求分析數(shù)據(jù)之外，重點還在于文章的內(nèi)容?？梢哉f，初的幾個步驟服務(wù)于用戶閱讀內(nèi)容。內(nèi)容的價值在于判斷用戶是否愿意花時間閱讀，是否能自己閱讀，看他是否有耐心讀完？以博客為例。每天分享的內(nèi)容都值得一讀，這就是為什么很多人愿意花超過十分鐘來閱讀它。內(nèi)容的價值判斷取決于:內(nèi)容需求、內(nèi)容可讀性、內(nèi)容新穎性等。內(nèi)容需求與用戶的想法密切相關(guān)。內(nèi)容的可讀性意味著界面的布局是否整潔、易讀，字面意思是否易于理解。如果這是一種無聊的官方語言，即使它的價值很高，也很容易讓用戶不喜歡。