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你心中有一種信念,那就是文明服務的意識。高速公路收費站是高速公路的窗口,收費人員的形象代表著收費站的形象。服務意識是服務習慣和自我意識的表現。公路收費員應樹立服務意識,端正文明服務的態度,踐行服務技能、服務規范、操作規范、禮貌用語和得體行為。
在你心中有一個信念,你總是微笑著。微笑面對過往的乘客,熱情對待過往的行人。每一位路過的客人都能夠看到你的微笑,當他們進入車站。您始終相信微笑可以化解矛盾,化解怨恨,讓司機和乘客心情舒暢,確保道路安全暢通。有時,我們會遇到司機的一毛錢、五毛錢、一元錢,混雜著零碎的錢票。有時我們會看到桌子上黑色和黃色的油漬,以及臟亂的硬幣,有時司機會感到焦慮和煩躁。文明的收費員只要在這種時候始終保持著微笑,對路過的司機說:“謝謝您!師傅,祝您一路平安。”
你心里有一種信念,那就是永遠熱愛自己的崗位,努力工作。高速公路收費員是一份艱苦的工作,你要用你的行為來解釋“我寧愿吃苦,我也不想讓司機排隊”。你的使命詮釋了“熱愛崗位是責任,奉獻是責任”。假期都是繁忙的,高速公路上承載著親人失蹤的擔憂,或旅行的喜悅,但我們的收費員依然堅守崗位,擔起辛苦工作的重擔。
你心中有一種信念,那就是真誠的服務。收費員是高速公路的收費員,也是每一位司機的收費員。高速公路收費員的服務不僅是收費,而且還延伸到其他方面。要滿足司機的需要,消除司機的煩惱,為司機著想,為他人著想,服務時要用心。每個人都會遇到不便,需要別人的幫助。當出行司機和乘客遇到困難時,收費站工作人員會主動幫助他們解決問題,讓...
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