在互聯網發展迅速的今天,人們可以足不出戶就可以買東西,這使得另外一種小行業的崛起,那就是微商,所謂微商就是在就是在網上賣東西,而這種交易很多都是通過微信成交,但是這種交易有個難的問題就是客戶,今天小編就教你如何在網上成交客戶。
第一、引起客戶的興趣
有兩種與客戶溝通的方式。一是我們主動和別人交流,二是別人主動來找我們。當別人來找我們的時候,客戶往往在咨詢之前就通過其他渠道對我們有了一定的了解。而我們對于這種溝通過程,直接跳過這一步,就像做過淘寶的人知道來咨詢的普通客戶,已經對產品感興趣了一樣。
如果你主動去聯系,你說的話一定要能夠吸引別人的注意,引起別人的興趣,這樣他才會對你做出積極的反應。現在朋友圈里很多人都喜歡送祝福,讓別人喜歡自己,向別人發紅包,也有直接廣告等。而那些直接做廣告的人,你完全是在騷擾別人。你已經這樣做了,如果客戶對你有抵觸情緒,他們怎么還會買你的東西呢?那么我們應該怎么做呢?
首先,你所說的必須能夠吸引對方,讓他愿意與你交流。這就要求你所說的是他感興趣的,比如他為什么要加你為朋友?可以使用這個話題跟她溝通,你也可以看看動態發布在他的朋友圈。如果關系不好,你會直接被拉黑或者被刪除。
第二、增強信任
在和對方談過之后,下一步就是獲得對方的信任。我們都知道,在朋友圈和評論別人可以獲得信任。事實上,我們可以通過交流獲得信任。要獲得信任,需要兩點。一種是情感上的信任,一種是職業上的信任。
情感上的信任就像許多銷售書籍里說的那樣。談論對方感興趣的,用心幫助對方,多交流等等。你周圍發生的有趣的事情等等,都能讓客戶在情感上認可你,產生信任感。
專業的信任很容易理解,就是你要讓客戶覺得你在你銷售的產品行業是專業的,你可以給他們專業的指導,而不是一無所知,當客戶遇到問題時,我還可以找你解決問題,如皮膚護理問題,臉上粉刺怎么發生,哪些因素應注意,在日常生活中,要解決這些問題,不可以使用哪些產品,哪些產品應該使用更多,如何聯系你等。通過這些,讓客戶從心里佩服你。
第三、推薦產品
更早的贏得了客戶的信任,了解了客戶的需求。然后向客戶推薦產品。我們都有產品,功能也很全面,但是客戶需求的重點不同。要著重從客戶的需求來解釋我們產品的功效,以及什么功效可以解決客戶的問題,我們需要多談談為什么我們可以解決這個問題,有什么原則,功效的原則已經完成。展示一些成功的案例是必不可少的。向客戶展示老客戶和之前客戶有類似問題的案例,讓他們相信我們可以解決問題的。此時,顧客往往會仔細考慮是否要跟你購買。