如何賣高端產(chǎn)品呢?我們好像都有一種錯(cuò)覺(jué),那就是高端產(chǎn)品總是不好賣的。其實(shí)事實(shí)并不是這樣的,只是因?yàn)楦叨水a(chǎn)品的定位是跟普通產(chǎn)品不一樣的。因此,怎么根據(jù)高端產(chǎn)品的定位來(lái)找到高端的消費(fèi)人群,才是我們做好高端產(chǎn)品營(yíng)銷的關(guān)鍵。所以下面就跟小編來(lái)了解高端產(chǎn)品營(yíng)銷方法都有哪些。
當(dāng)我們?nèi)ジ叨松痰陼r(shí),碰巧銷售人員從低價(jià)商品開(kāi)始,并試探性地向顧客推薦它們?;蛘弋?dāng)顧客詢問(wèn)價(jià)格時(shí),銷售人員會(huì)迫不及待地立即告知顧客優(yōu)惠信息,擔(dān)心價(jià)格會(huì)嚇跑顧客。
如果我們從“降低客戶費(fèi)用”的角度來(lái)看,直接告知客戶優(yōu)惠信息是有意義的。但事實(shí)上,“我們的價(jià)格更低”真的能很快得到顧客嗎?所以,在類似的產(chǎn)品中,品牌越便宜,銷售越好?答案是否定的。
首先,我們應(yīng)該了解高端產(chǎn)品消費(fèi)者的心理動(dòng)機(jī)。
因此,在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天,“需求”并不意味著“經(jīng)濟(jì)”和“適應(yīng)”。顧客帶著“想知道一些不同的東西”的心情走進(jìn)門(mén)。我們需要做的是讓顧客充分感受到產(chǎn)品帶來(lái)的附加值,從而達(dá)到滿足顧客對(duì)更好產(chǎn)品的渴望的目的。
其次,在介紹產(chǎn)品時(shí),高端銷售人員應(yīng)該盡力避免過(guò)于專業(yè)的解釋帶來(lái)的距離感。
在介紹產(chǎn)品時(shí),高端銷售人員說(shuō)我們品牌的空調(diào)很安靜,只有17分貝。雖然她使用了簡(jiǎn)單明了的數(shù)字,但我們還是不明白17分貝的概念是什么,不管是靜音還是噪音。然而,如果購(gòu)物指南向顧客介紹這一點(diǎn),“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是23分貝,而我們只有17分貝,就像用筆在紙上寫(xiě)字的沙沙聲?!边@是準(zhǔn)確的,給每個(gè)客戶一個(gè)個(gè)人體驗(yàn)。
此外,如果根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)物動(dòng)機(jī)來(lái)區(qū)分他們,
我們可以分為金牌動(dòng)機(jī)和獵狗動(dòng)機(jī)。
簡(jiǎn)單地說(shuō),就是“趨利避害”。
例如,在沃爾沃汽車,銷售人員告訴消費(fèi)者,節(jié)省燃料和保持時(shí)尚外觀是金牌動(dòng)機(jī),相應(yīng)的獵狗動(dòng)機(jī)是安全和保護(hù)家庭成員。購(gòu)買手表時(shí),金牌的動(dòng)機(jī)是時(shí)尚,或地位和社會(huì)地位的象征,而獵狗的動(dòng)機(jī)是時(shí)間的準(zhǔn)確性。相比之下,與其他消費(fèi)者相比,購(gòu)買高端產(chǎn)品的消費(fèi)者更受金牌的激勵(lì)。因此,在向這樣的客戶介紹產(chǎn)品時(shí),我們應(yīng)該從金牌動(dòng)機(jī)出發(fā),滿足他們的心理需求。
另外,作為一名優(yōu)秀的銷售人員,
我們必須尊重每一個(gè)進(jìn)入商店的顧客。
在我們的實(shí)際工作中,許多人戴著有色眼鏡來(lái)識(shí)別顧客是否“富有”。如果我是一個(gè)“富人”,我會(huì)小心翼翼地接受它,并極力推薦它。如果不是為了有錢(qián)人,我會(huì)把它扔掉。然而,這種“隨大流”的心態(tài)是絕對(duì)不可取的。如前所述,每個(gè)人的購(gòu)物都是基于滿足自己的需求。即使消費(fèi)者有更多的錢(qián),如果不是他想要的,他也不會(huì)買。
后,如果我們從“想要”的角度來(lái)看,的確,富人在付賬時(shí)更果斷。
相比之下,這些消費(fèi)者更傾向于認(rèn)為自己是成功人士,他們應(yīng)該更加自信地判斷任何事情。此時(shí),如果我們的銷售人員更加努力地介紹產(chǎn)品,他們將很容易失去他們的話,招致怨恨,甚至影響終的交易。相反,不太富有的人會(huì)更需要銷售人員的指導(dǎo)和介紹,他們通常會(huì)更渴望購(gòu)買他們想要的東西。
因此,一個(gè)人是否富有與他是否認(rèn)為“商品有價(jià)值”之間沒(méi)有因果關(guān)系。有錢(qián)人買東西時(shí)只會(huì)更快地做出決定。因此,我們的銷售人員千萬(wàn)不要有“有錢(qián)人會(huì)花錢(qián)”的簡(jiǎn)單想法,更不要有“跟風(fēng)”的銷售心態(tài),否則終會(huì)失去很多商機(jī)!
請(qǐng)珍惜每一位游客。首先,競(jìng)爭(zhēng)是如此激烈,每個(gè)游客都來(lái)之不易。其次,他只有在需要的時(shí)候才會(huì)來(lái)這里。第三,即使他負(fù)擔(dān)不起,他也應(yīng)該成為我們品牌的口碑傳播者和潛在客戶。