如何利用軟文營銷來提升我們自己的口碑呢?然而,應該注意的是,使用軟文營銷并不是欺詐。雖然軟語言營銷作為一種營銷方式,可以在合理的范圍內擴大,但杜絕“指鹿為馬”是絕對必要的。此外,還應注意以下三個方面。
首先,誰將充當討論者?
似乎團隊需要一個合適的領導者來集中大的力量實現目標??诒疇I銷也是如此,它需要一個“健談者”來引導話題和討論。誰會主動談論你?為什么要談這個?你在說什么?這些都是需要考慮的問題。
這些問題的答案只能在一個地方找到,那就是“用戶”,也就是使用你的產品或服務的人。可以是顧客、員工、供應商、經銷商,因為他們對你的產品和服務有著深刻的體驗和感受,是想說的,也是有資格充當討論者的。你在說什么?對于用戶來說,他們關心的是產品能提供的價值和能解決的問題,所以“如何解決問題”就成了談論的話題。
第二,這個話題是如何引出的?
只有當他們收到糟糕的服務和不愉快的經歷時,用戶才能成為積極的交談者。然而,這樣的談話對軟語言營銷的目標極為不利??诒疇I銷是為了帶來更好的口碑和銷量。因此,有必要使用正確的方法來引導話題并引導有利的方向。
怎么做?這需要軟營銷人員創建談話要點,并提供討論話題的平臺。該平臺可以是采訪、投票、游戲參與等。談話要點可以來自熱門事件,并從一個事件中引出滿足個人需求的產品或服務的特征。例如,在2017年底,智匯藍媒推出了“紅包充值活動”,因為幾乎每個企業都在每年年底開展活動。有活動意味著有需要宣傳的話題和地方。如何宣傳?智匯藍媒等軟件發布平臺至關重要。此時,推著一艘船發起紅包充值活動無疑為用戶提供了一個討論點。
第三,口碑應該如何廣泛傳播?
有些人談論,有話題可談,也有平臺可談,但口碑營銷有助于軟營銷,也需要傳播,“營銷”的定義就在這里。
當沒有互聯網或者互聯網的普及程度很低時,傳播的成本就很高,無論是廣播、報紙雜志,還是電視臺,這種成本對于普通企業來說都是無法承受的。但是在互聯網時代,一切都完全不同,因為即使你不選擇傳統媒體,如廣播和電視,你仍然可以廣泛傳播。明顯的是微信和自媒體。
尤其是在每個人都可以擁有這些自媒體的時代,傳播的成本基本上等于零。因為自我媒體有一個自動推薦機制,讀者的數量就是參與者的數量,只與軟文本的內容相關,只要討論的話題足夠吸引人,軟文本營銷就能發揮作用。然而,即使這個話題不夠吸引人,也可以通過支付不到傳統媒體千分之一的費用,并把它放在一個自我媒體的大號上來達到預期的效果,這樣可以完美地實現廣泛的口碑傳播。